Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1. Die AGB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Tiertherapeutin Sina Müller (im Folgenden als „Therapeutin“ bezeichnet) und dem Tierbesitzer bzw. Patientenbesitzer (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet) und bestimmen sich nach den folgenden Vertragsbedingungen.
1.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als akzeptiert, wenn der Kunde einen ersten Termin vereinbart hat und der Behandlungsvertrag unterschrieben wurde.
2. Zustandekommen des Vertrages
2.1. Der Behandlungsvertrag (gemäß §611 Abs. 1 BGB) zwischen der Therapeutin und dem Kunden kommt bereits durch die Vereinbarung des ersten Behandlungstermins zustande.
2.2. Gegenstand des Vertrages ist die physiotherapeutische und osteopathische Behandlung eines Tieres.
2.3. Die Therapeutin kann einen Behandlungsvertrag ohne Angaben von Gründen ablehnen.
3. Termine
3.1. Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich, per Telefon, per Mail, per WhatsApp oder SMS von der Therapeutin bestätigt wurden.
3.2. Für Termine, die nicht mindestens 24 Std. vorher abgesagt werden, wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50€ berechnet. Für nicht wahrgenommene (nicht abgesagte) Termine wird dem Kunden der volle Betrag in Rechnung gestellt.
4. Bezahlung
4.1. Die Abrechnung erfolgt direkt vor Ort im Anschluss an die Behandlung in bar oder per PayPal.
4.2. Eine Überweisung des Betrages ist nur in Ausnahmefällen und nur nach Absprache mit dem Therapeuten möglich.
4.3. Alle Rechnungen sind innerhalb von sieben Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug von Skonto zu zahlen. Nach Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde automatisch in Zahlungsverzug.
5. Aktions-Angebote, Gutscheine und Vorteilskarten
5.1. Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.
5.2. Im Falle einer Vorteilskarte oder eines Gutscheins ist der Kunde verpflichtet, das Guthaben innerhalb von 12 Monaten wahrzunehmen. Nicht verbrauchte Guthaben können durch den Kunden nicht storniert sowie die schon geleisteten Zahlungen nicht ausbezahlt werden.
5.3. Vorteilskarten und Gutscheine sind an den Empfänger gebunden und nicht über dessen eigene Tiere hinaus übertragbar.
5.4. Vorteilskarten, Gutscheine und Pakete die vor Ort vereinbart werden, begründen einen verbindlichen Vertrag. Ein Rücktritt nach Vertragsabschluss ist ausgeschlossen.
6. Informationspflicht des Kunden
6.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Therapeutin zu Beginn und während der laufenden Behandlung ausführlich, vollständig und wahrheitsgemäß über den Gesundheitszustand (insbesondere über Tumorerkrankungen) des Tieres, dessen Krankheitsgeschichte, eingenommene Medikamente, behandelnde Tierärzte, Homöopathen etc. zu unterrichten. Nur unter dieser Voraussetzung ist es der Therapeutin möglich, das Tier ordnungsgemäß physiotherapeutisch und osteopathisch behandeln zu können.
6.2. Des Weiteren informiert der Kunde die Therapeutin vor Beginn einer jeden Behandlung über ggf. ansteckende Erkrankungen und parasitären Befall seines Tieres. Die Therapeutin entscheidet dann über Fortführung oder eine zeitweise Unterbrechung der Behandlung, bis durch eine entsprechende tierärztliche Behandlung des Tieres keine Ansteckung mehr droht.
6.3. Verhält sich das Tier vor oder während der Therapie aggressiv, behält sich die Therapeutin vor, die Therapie zum Eigenschutz sofort abzubrechen. In diesem Fall ist die vereinbarte Vergütung in voller Höhe, einschließlich Fahrtkosten, zu entrichten, da der Termin verbindlich reserviert wurde.
7. Behandlung der Tiere
7.1. Die durchzuführende Behandlung des Tieres wird durch die Therapeutin empfohlen und mit dem Kunden besprochen und festgelegt. Je nach Verlauf und Erfolg der Behandlung behält sich die Therapeutin eine Änderung und Anpassung der Behandlung vor, um eine bestmögliche Genesung des Tieres zu erzielen.
7.2. Um einen optimalen Behandlungserfolg zu erzielen, ist die regelmäßige Durchführung von Therapieeinheiten einzuhalten. Zudem ist die Mitwirkung des Tierhalters außerhalb der Therapiesitzungen durch ein abgesprochenes Hausaufgabenprogramm erforderlich. Die Hausaufgaben werden dem Kunden fachgerecht gezeigt und erklärt, er trägt selbst Sorge für die korrekte Umsetzung.
7.3. Grundsätzlich ist es möglich, dass Tiere nach einer Behandlung eine Erstverschlimmerung zeigen. Hierzu wurde der Kunde von der Therapeutin vor Beginn der ersten Behandlung vollumfänglich aufgeklärt.
7.4. Je nach Art der Verletzung oder Erkrankung behält sich die Therapeutin das Recht einer Überweisung an einen Tierarzt, Tierheilpraktiker o.ä. vor.
7.5. Die Therapie bzw. das Training orientiert sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Tieres und dessen Möglichkeiten nach seiner Art, Rasse, Alter, Geschlecht und körperlichen Voraussetzungen.
8. Garantieausschluss
8.1. Die Therapeutin übernimmt keinerlei Garantie für das Erreichen des Therapie- bzw. Trainingsziels. Vielmehr schuldet die Therapeutin lediglich eine Dienstleistung, jedoch keinen garantierten Erfolg. Insbesondere gibt die Therapeutin kein Heilversprechen. Sie übernimmt darüber hinaus keine Haftung für eventuelle Schäden am Tier.
8.2. Muskuläre oder neuronale Reaktionen, Anpassungsreaktionen des Organismus durch Therapieimpulse, Müdigkeit oder Unruhe, Erstverschlechterungen und ähnliche Reaktionen sind nach den Therapieeinheiten unter Umständen möglich. Bei Auffälligkeiten oder Ungewöhnlichkeiten bitte die Therapeutin informieren und falls nötig umgehend einen Tierarzt konsultieren.
9. Haftung
9.1. Der Kunde bestätigt, eine gültige Haftpflichtversicherung für sein Tier abgeschlossen zu haben.
9.2. Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die durch ihn oder sein Tier an der Therapeutin, an Begleitpersonen (Praktikanten, Personal, Schüler), anderen Tieren und an der Behandlungsausrüstung durch ihn oder das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe.
9.3. Die Therapeutin verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Im Allgemeinen haftet die Therapeutin nur für ihren eigenen Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine hierüber hinausgehende Haftung besteht nicht. Der soeben formulierte Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit des Kunden.
9.4. Die Therapeutin haftet nicht für Verletzungen oder sonstige Schäden am Tier, die durch den Tierhalter, durch mitwirken an der Therapie, verursacht wurden.
9.5. Ansprüche aus versehentlicher oder unwissentlicher Fehlinformation sind - soweit nach BGB zulässig - ausgeschlossen.
10. Datenschutz
10.1. Die Daten des Kunden und dessen Tieres werden zum Zweck der internen Weiterverarbeitung gespeichert. Der Kunde verzichtet hiermit auf eine besondere Benachrichtigung laut Bundesdatenschutz.
10.2. Der Tierphysiotherapeut unterliegt der Schweigepflicht bzgl. Krankenakten, Behandlungsgesprächen und der Behandlung. Der Tierphysiotherapeut kann nur in Schriftform (Patientenvollmacht) durch den Kunden davon entbunden werden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, um Auskünfte vom behandelnden Tierarzt einzuholen, die für die weitere Behandlung von Wichtigkeit sind.
10.3. Sobald die Therapeutin aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Auskunft verpflichtet ist, entfällt die Schweigepflicht.
10.4. Ohne gesonderte Vereinbarung und Widerspruch von Seiten des Kunden stimmt dieser einer Kommunikation mit der Therapeutin über folgende Medien und der damit verbundenen (etwaigen externen) Speicherung seiner Daten zu: Telefon/Mobiltelefon/SMS/MMS/Email/Post/WhatsApp.
10.5. Die Therapeutin führt Aufzeichnungen über ihre Leistungen, Behandlungsmaßnahmen und den Behandlungsverlauf. Dem Kunden steht eine Einsicht in diese Akte nicht zu, er kann diese auch nicht heraus verlangen. Sofern der Kunde einen Behandlungsbericht oder einen schriftlichen Therapie-/ Trainingsplan wünscht, erstellt die Therapeutin diesen kosten- und honorarpflichtig.
10.6. Weitere Inhalte sind in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Homepage nachzulesen.
11. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde. Gerichtsstand für beide Parteien ist das Amtsgericht Weinheim.
12. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.
Stand: 13.01.2026